1. Objeto y aceptación
Las presentes condiciones generales de uso (las « Condiciones ») regulan el acceso y el uso del sitio https://meliform.com y de los servicios asociados (el « Servicio »), editados por Kassim MONDOHA (« nosotros »).
La creación de una cuenta implica la aceptación plena y completa de las Condiciones en su versión vigente en el día de la inscripción. Si usted no acepta estas Condiciones, no debe utilizar el Servicio.
2. Definiciones
- Usuario : cualquier persona que posea una cuenta en el Servicio.
- Creador : el Usuario que crea o administra un formulario, un recorrido o una organización.
- Respondedor : cualquier persona que llena un formulario, tenga o no una cuenta.
- Contenido : cualquier elemento publicado por un Usuario — formulario, pregunta, texto, imagen, comentario, propuesta de modificación.
3. Registro y cuenta
- El registro está reservado a personas físicas de al menos 15 años. Si la edad es inferior, se requiere el consentimiento del titular de la autoridad parental.
- Usted se compromete a proporcionar información exacta y a mantenerla actualizada.
- Su cuenta es personal. Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.
- Debe notificarnos sin demora acerca de cualquier uso no autorizado de su cuenta.
- La creación de múltiples cuentas con el objetivo de eludir una sanción, manipular una clasificación o multiplicar intentos en un formulario está prohibida.
4. Descripción del servicio
El Servicio permite crear, personalizar, publicar y compartir formularios (encuestas, quizzes, exámenes, certificaciones, recorridos), recolectar las respuestas y consultar los resultados. Se ofrece de forma gratuita; algunas funcionalidades podrían en el futuro estar sujetas a una oferta de pago, la cual estaría sometida a condiciones particulares y no afectaría las funcionalidades de las que ya se beneficia sin que se le informe con antelación.
El Servicio incluye funcionalidades de asistencia mediante inteligencia artificial (generación y traducción de formularios), que se apoyan en un proveedor externo identificado en la política de privacidad. Dichas funcionalidades se prestan dentro de los límites de un uso razonable: su disponibilidad depende de capacidades de tratamiento sujetas a un tope, y podemos ralentizarlas, limitarlas o suspenderlas temporalmente para una cuenta cuyo consumo resulte manifiestamente desproporcionado en relación con un uso normal del Servicio, o cuando se alcance la capacidad global asignada. Tal medida no constituye una sanción en el sentido del artículo 14, afecta únicamente a la asistencia mediante inteligencia artificial y no afecta ni a sus Contenidos ni a las demás funcionalidades.
Los contenidos producidos por dichas funcionalidades se generan automáticamente y pueden contener inexactitudes. Constituyen una base de trabajo: le corresponde revisarlos y comprobar su exactitud antes de publicarlos, en particular cuando el formulario sirve para evaluar, calificar o certificar a personas. Usted sigue siendo responsable de los Contenidos que publica, conforme al artículo 7.
5. Sus compromisos
Al utilizar el Servicio, usted se compromete a:
- respetar las leyes y regulaciones vigentes, así como los derechos de terceros;
- usar el Servicio solo para los fines para los cuales se ofrece;
- no perturbar su funcionamiento: intento de intrusión, inyección de código, extracción masiva y automatizada de datos, elusión de las limitaciones técnicas, sobrecarga intencional;
- no hacerse pasar por un tercero ni hacer creer en una afiliación inexistente con una organización;
- disponer de los derechos necesarios sobre los Contenidos que publica;
- cuando recolecta datos personales a través de un formulario, respetar la normativa aplicable e informar a sus Respondedores, conforme al acuerdo de subcontratación.
6. Contenidos prohibidos
Se prohíben, en particular, los Contenidos:
- manifiestamente ilícitos: apología de crímenes contra la humanidad, provocación al odio, a la violencia o a la discriminación, contenidos terroristas, pedopornográficos o atentatorios a la dignidad humana;
- difamatorios, injuriosos, acosadores o que atenten contra la vida privada o el derecho a la imagen;
- que atenten contra un derecho de propiedad intelectual;
- engañadores: phishing, recolección fraudulenta de credenciales o de coordenadas bancarias, suplantación de identidad visual de un tercero;
- que constituyan un envío masivo no solicitado, una estafa o un sistema piramidal;
- que difundan software malicioso o un enlace a dicho software;
- que recolecten datos sensibles sin base legal ni información a las personas afectadas.
7. Nuestro estatus de hospedador
El Servicio es una plataforma de alojamiento de Contenidos proporcionados por los Usuarios. Actuamos como hospedadores en el sentido del artículo 6 I 2 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 y del reglamento (UE) 2022/2065 sobre servicios digitales.
En consecuencia, y conforme al artículo 8 del reglamento (UE) 2022/2065, no estamos sujetos a ninguna obligación general de vigilar los Contenidos que almacenamos, ni a buscar activamente hechos que revelen actividades ilícitas. No llevamos a cabo ninguna validación editorial previa de los formularios publicados.
Nuestra responsabilidad respecto a un Contenido ilícito solo puede ser comprometida si, al tener conocimiento efectivo de su carácter manifiestamente ilícito, no hemos actuado rápidamente para retirarlo o hacer imposible su acceso. Cada Usuario sigue siendo el único responsable de los Contenidos que publica, así como de los tratamientos de datos personales que realiza mediante sus formularios.
El hecho de informarnos sobre un Contenido que usted sepa inexacto, con el fin de obtener su retirada, compromete su responsabilidad (artículo 6 I 4 de la LCEN).
8. Denuncia y moderación
Cualquier persona puede denunciarnos un Contenido que considere ilícito a través del formulario de contacto, objeto « Denunciar un contenido ». Para que una denuncia sea explotable, debe contener:
- la dirección (URL) del Contenido en cuestión;
- una explicación suficientemente motivada de las razones por las que usted lo considera ilícito;
- su nombre y dirección electrónica, salvo cuando la denuncia se refiera a delitos relacionados con abusos sexuales a menores.
Después de recibir una denuncia:
- acusamos recibo sin demora;
- la examinamos de manera diligente, no arbitraria y objetiva;
- podemos, según la gravedad: no darle seguimiento, restringir la visibilidad del Contenido, retirarlo, suspender o rescindir la cuenta en cuestión;
- informamos al autor del Contenido de la medida tomada y sus motivos, así como al autor de la denuncia del seguimiento dado.
El Usuario afectado por una medida de restricción puede impugnarla respondiéndonos en un plazo de seis meses: su solicitud será reexaminada y, si está justificada, la medida será anulada. Este procedimiento interno se lleva a cabo sin perjuicio de su derecho a acudir a la jurisdicción competente.
9. Propiedad intelectual
El Servicio, su marca, su interfaz, su identidad gráfica y su código fuente permanecen como nuestra propiedad exclusiva. Las Condiciones solo le confieren un derecho de uso personal, no exclusivo y no transferible del Servicio, durante su duración.
Usted conserva la plena propiedad de los Contenidos que publica. Nos concede, durante el tiempo necesario para proporcionar el Servicio y de manera gratuita, una licencia no exclusiva para alojar, reproducir, adaptar técnicamente (redimensionamiento de imágenes, conversión de formato, traducción automática cuando usted lo active) y mostrar sus Contenidos, dentro del límite de los ajustes de visibilidad que usted haya elegido. Esta licencia finaliza con la eliminación del Contenido, sin perjuicio de las copias legítimamente realizadas por otros Usuarios (ver artículo 10) y de las copias de seguridad técnicas temporales.
10. Copia y contribuciones comunitarias
El Servicio consta de características colaborativas que usted activa por iniciativa propia:
- Copia de formularios: si usted autoriza la copia de uno de sus formularios, concede a los otros Usuarios el derecho a realizar una copia independiente de este, modificarlo y publicarlo bajo su propio nombre. Esta autorización es irrevocable para las copias ya realizadas: desactivar la opción solo tiene efecto a futuro.
- Propuestas de modificación: en un formulario abierto a contribuciones, otros Usuarios pueden proponer modificaciones, que usted sigue siendo libre de aceptar o rechazar. Al enviar una propuesta, su autor acepta que se integre al formulario original sin compensación.
- Comentarios: los comentarios publicados en un formulario son visibles para todos aquellos que tienen acceso a este. El Creador puede desactivar los comentarios en sus formularios.
11. Datos personales
El tratamiento de sus datos como Usuario se describe en la política de privacidad. El tratamiento de los datos que usted recolecta de sus Respondedores está sujeto al acuerdo de subcontratación, que forma parte integrante de las presentes Condiciones y que usted acepta al mismo tiempo que ellas.
12. Disponibilidad y evoluciones
Nos esforzamos por asegurar la disponibilidad del Servicio sin poder garantizarla. El acceso puede ser suspendido, en particular para mantenimiento, actualización o en caso de incidente técnico, fuerza mayor o falla de un proveedor. Podemos hacer evolucionar, modificar o eliminar total o parcialmente las funcionalidades; en caso de cese definitivo del Servicio, usted será informado con un preaviso razonable que le permita recuperar sus Contenidos.
13. Responsabilidad
Al ser el Servicio gratuito, nuestra responsabilidad se limita en las siguientes condiciones:
- no respondemos por los Contenidos publicados por los Usuarios, en las condiciones del artículo 7;
- no garantizamos que el Servicio esté libre de errores o interrupciones, ni que satisfaga sus necesidades particulares;
- no respondemos por daños indirectos tales como pérdida de negocio, pérdida de oportunidades, perjuicio comercial o de imagen;
- usted es responsable de guardar una copia de sus Contenidos y datos importantes;
- ninguna de estas limitaciones se aplica en caso de falta grave o dolosa, daño a personas, ni en los casos en que la ley los prohíba — especialmente en lo que respecta a los consumidores, cuyos derechos legales permanecen intactos.
14. Suspensión y rescisión
Usted puede dejar de usar el Servicio y eliminar su cuenta en cualquier momento desde sus configuraciones, sin aviso previo ni justificación.
Podemos suspender o rescindir su cuenta en caso de incumplimiento de las Condiciones, después de una notificación sin efecto durante quince días — salvo incumplimiento grave (contenido manifiestamente ilícito, afectación a la seguridad del Servicio, reincidencia), lo cual autoriza una suspensión inmediata. Toda medida le será notificada y motivada, y podrá ser impugnada según el procedimiento previsto en el artículo 8.
15. Modificación de las condiciones
Podemos modificar las Condiciones, particularmente para tener en cuenta evoluciones legales o funcionales. En caso de modificación sustancial, usted será informado al menos quince días antes de su entrada en vigor y su aceptación podrá ser requerida nuevamente al iniciar sesión. El uso continuo del Servicio después de esta fecha implica aceptación. Cada versión está identificada por un número y una fecha, indicados al inicio de esta página.
16. Derecho aplicable, idioma y litigios
Las Condiciones están sujetas al derecho francés. Están redactadas en francés y traducidas al alemán, al español, al inglés y al italiano para su comodidad: en caso de divergencia entre las versiones, prevalece la versión francesa.
En caso de disputa, le invitamos a contactarnos primero para buscar una solución amistosa. En defecto de acuerdo, el litigio podrá ser llevado ante los tribunales competentes. Si usted tiene la calidad de consumidor, conserva el derecho de acudir al tribunal de su domicilio así como, en su caso, a un mediador de consumo.